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退换货申请
本真商城 / 2013-05-22

退换货申请

如何申请退换货
  

  本真商城仓库已收到您返回的坏件,将依据您在线申请退换货的描述检查物品的外形、功能并核对商品信息。为您选择处理方案做好准备。

  在国家三包规定退换有效期内,符合1号店退换货政策,我们为您办理退换或维修服务。若您的商品超过退换有效期,为了缩短维修时间,建议您送至当地厂家授权维修点进行维修,届时请您准备好发票已备查验(主要3c商品品牌售后服务方式)

  在商品保修期内出现功能故障,为了缩短维修时间,建议您送至当地厂家授权维修点进行维修,届时请您准备好发票已备查验(主要3c商品品牌售后服务方式) 若当地没有厂商授权维修点,您也可寄送商品至仓库待检,委托待检人员为您送修到所在地厂商授权维修点进行维修,修复完毕再按照您填写的收货地址寄回。过程环节较繁琐,时间耗费相对较长,请您耐心等待。

  售后部依据商品检测结果,以及申请中您的要求,结合本真商城退换货政策,在2个工作日内提出解决方案。符合换货条件的,将安排仓库即刻向您登记的收货地址发送全新商品。

售后部依据商品检测结果,以及申请中您的要求,结合本真商城退换货政策,在2个工作日内提出解决方案。符合退货条件的,将按照您订单涉及的支付方式返还钱款。

  不符合国家三包规定,也不符合本真商城退换货政策

  售后部依据商品检测结果,以及申请中您的要求结合本真商城退换货政策,在2个工作日内提出解决方案。若检查结果与您在线申请描述不符或能够正常使用的。售后部将会电话通知您,并将商品按照您填写的地址原物寄回。

如商品情况不符合本真商城退换货政策,您的在线申请将审核不通过,此时受理终止,以下列举几种常见情形: 1 超过退换有效期(以实际收到货物日期起7日内可退货、15天可换货) 2 无质量问题的、因个人喜好原因导致的退换货需求 3 为保护其他消费者利益,化妆品、贴身内衣、母婴奶粉、食品类商品等无质量问题不可退换 4 商品与三包凭证及发票所载明的型号不符的 5 申请单信息描述含糊不清,联系方式错误的 6 数码类产品或家电类产品,一经售出,无质量问题不支持退换货

 

 

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